Polityka prywatności

Krótko: zbieramy minimum potrzebne, żeby policzyć zapotrzebowanie Twojego domu na ciepło i - jeśli sam(a) o to poprosisz - połączyć Cię z wykonawcą. Poniżej opisujemy konkretnie, jakie dane trafiają do systemu, na jakiej podstawie, jak długo je trzymamy i jak je usunąć.

Ostatni przegląd: 2026-10-17. Zasady korzystania z serwisu opisuje regulamin.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Build Eco Sp. z o.o., ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, Polska, operator serwisu PoliczCiepło.pl.

  • NIP: 6342967429
  • KRS: 0000804510
  • REGON: 384391750

W sprawach dotyczących danych osobowych pisz na [email protected]. Sprawy dotyczące konta, kalkulacji i reklamacji obsługujemy pod adresem [email protected]. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych - obowiązek ten nas nie dotyczy.

Co zbieramy i po co

Kalkulator strat ciepła

Parametry techniczne budynku (powierzchnia, lokalizacja, izolacja, źródło ciepła). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy o świadczenie usługi obliczeniowej. Kalkulację trzymamy tak długo, jak długo chcesz mieć do niej dostęp; na żądanie usuwamy ją w ciągu 30 dni.

Konto użytkownika

Adres e-mail, imię i (opcjonalnie) hasło. Trzymamy do momentu usunięcia konta. W panelu możesz kliknąć "Eksportuj dane" (otrzymujesz plik JSON) lub "Usuń konto". Każda taka operacja jest odnotowywana w osobnym dzienniku zdarzeń.

Logowanie kontem Facebooka lub Google

Zamiast hasła możesz założyć konto i logować się kontem Facebooka albo Google. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy - założenie i obsługa konta).

  • Co dostajemy - identyfikator użytkownika u dostawcy, adres e-mail, imię i nazwisko oraz (jeśli dostawca je udostępnia) zdjęcie profilowe. Dokładnie tyle i nic więcej: nie pobieramy listy znajomych, lokalizacji, wieku ani płci.
  • Czego nie robimy - nie publikujemy niczego na Twoim profilu, nie wysyłamy wiadomości w Twoim imieniu i nie przekazujemy dostawcy logowania danych o Twoim budynku ani o kalkulacjach.
  • Po co - wyłącznie po to, żeby utworzyć konto i Cię rozpoznać przy kolejnym logowaniu. Adres e-mail służy też do powiadomień o Twoich kalkulacjach.
  • Jak odłączyć - w ustawieniach Facebooka (Ustawienia i prywatność, dalej Ustawienia, dalej Aplikacje i witryny) lub konta Google możesz w każdej chwili cofnąć dostęp aplikacji PoliczCiepło.pl. Twoje konto w serwisie zostaje - żeby usunąć również je, skorzystaj z instrukcji w sekcji Usuwanie danych.

Dostawcy logowania sami są administratorami danych, które przetwarzają po swojej stronie: polityka prywatności Meta oraz polityka prywatności Google.

Kontakt z firmą wykonawczą

Jeśli zdecydujesz się wysłać zapytanie do konkretnego wykonawcy, przekazujemy mu dane podane w formularzu (imię, telefon lub e-mail, opcjonalny komentarz) oraz kontekst techniczny budynku. Dzieje się to wyłącznie po Twoim jednoznacznym działaniu i tylko do wybranej firmy. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich masowo.

Źródło wejścia z reklamy lub kampanii

Jeśli trafiasz do nas z reklamy Google Ads albo z linku kampanii, zapisujemy w Twojej przeglądarce plik cookie pcUtm z parametrami kampanii (źródło, medium, nazwa kampanii) oraz identyfikatorem kliknięcia reklamy Google (gclid). Plik jest ważny 30 dni i zapamiętuje pierwsze wejście z kampanii.

Gdy wykonasz obliczenie, poprosisz o raport albo o kontakt, te same dane zapisujemy przy kalkulacji lub zgłoszeniu. Dzięki temu wiemy, która kampania przyniosła zapytanie, i możemy rozliczyć jej koszt. Te dane służą wyłącznie nam: nie przekazujemy ich wykonawcom, nie wysyłamy ich do Google i nie budujemy na ich podstawie profilu reklamowego. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli ocena skuteczności i rozliczanie własnych kampanii (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane przy kalkulacji przechowujemy tak długo jak samą kalkulację. Możesz wnieść sprzeciw, pisząc do nas, a plik cookie usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Newsletter

Adres e-mail podany w formularzu zapisu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę wycofujesz linkiem "wypisz się" w każdej wiadomości albo pisząc do nas.

Publiczne udostępnianie zanonimizowanego wyniku

Po zakończeniu obliczeń dla domu własnego tworzymy publiczną stronę wyniku pod adresem policzcieplo.pl/wynik/... Strona zawiera opisane poniżej dane techniczne budynku i wyniku oraz lokalizację na poziomie miejscowości, bez adresu, kodu pocztowego, współrzędnych budynku, imienia, e-maila i telefonu. Zakres pól opisuje strona przykładowych wyników. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): pokazywanie realnych wyników obliczeń osobom planującym ogrzewanie. Możesz w każdej chwili cofnąć publikację przyciskiem "Cofnij publikację" w raporcie; to realizacja prawa do sprzeciwu. Publikację cofamy od razu w systemie, ale kopie strony w pamięci podręcznej mogą być widoczne jeszcze przez maksymalnie 25 godzin. Po usunięciu kalkulacji lub Twoich danych cofamy publikację automatycznie.

Publiczny wynik obejmuje: typ budynku, powierzchnię zaokrągloną do 5 m², liczbę kondygnacji (jeśli podano), przedział roku budowy, klasę izolacji, rodzaj wentylacji, obecne źródło ciepła, moc grzewczą z dokładnością do jednego miejsca po przecinku, roczne zapotrzebowanie na ciepło zaokrąglone do 100 kWh, wskaźnik kWh/m²/rok, strefę klimatyczną, temperaturę projektową, nazwę miejscowości, gminę, powiat i województwo, mapę z okręgiem o promieniu około 3-6 km wokół centrum miejscowości, odnośnik do atlasu klimatu oraz datę publikacji. Nie są publikowane: adres, ulica, kod pocztowy, imię, e-mail, telefon, nazwa nadana kalkulacji, wymiary budynku ani dane techniczne wpisane ręcznie. Mapa nie wskazuje punktu budynku.

Właściciel serwisu może później dodać na stronie komentarz eksperta i uprzejmy opis parametrów; treści te nie dotyczą danych osobowych. Po cofnięciu publikacji strona zwraca kod 410.

Raport kalkulacji dostępny po linku

Każda kalkulacja ma własny raport pod adresem policzcieplo.pl/app/kalkulator-ciepla/raport/... z długim, losowym identyfikatorem. Ten adres trafia też do kodu QR w dokumentach PDF. Raport może zobaczyć każdy, kto zna link (tylko do odczytu). Link należy do Ciebie: to Ty decydujesz, komu go przekażesz, na przykład domownikom, wykonawcy lub doradcy. Strona raportu nie jest indeksowana przez wyszukiwarki, nie publikujemy listy takich adresów, a przeglądarka nie wysyła adresu raportu innym serwisom w nagłówku Referer.

Osoba, która otworzy raport z linku, a nie jest jego właścicielem, widzi raport w takim samym zakresie jak Ty: wyniki obliczeń, dane techniczne budynku, adres budynku (ulicę, kod pocztowy i miejscowość) oraz mapę z zaznaczonym budynkiem. Nie widzi nazwy ani kodu nadanego kalkulacji, Twoich danych kontaktowych ani Twoich zgłoszeń i zapytań. Nie może zmienić ani usunąć kalkulacji, zamówić PDF ani zobaczyć statusu Twoich zamówień. Może jedynie wysłać własne zapytanie o wycenę - z własnymi danymi kontaktowymi, za własną zgodą i po potwierdzeniu własnego numeru telefonu kodem SMS. Adres budynku i mapa znajdują się również w dokumentach PDF, a adres budynku w wiadomościach e-mail, którymi te dokumenty wysyłamy. Przekazuj link i dokumenty tylko osobom, którym chcesz pokazać swój dom i jego adres.

Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): możliwość przekazania wyniku domownikom, wykonawcy lub doradcy jednym linkiem. Dostęp po linku cofasz tak samo jak publiczny wynik: usunięcie kalkulacji wyłącza raport od razu (adres przestaje działać), a sprzeciw możesz zgłosić, pisząc na [email protected] (szczegóły w sekcji Usuwanie danych).

Jeśli poprosisz o wysłanie linku do wyniku, wyślemy jedną wiadomość z tym linkiem na podany adres. Adres przechowujemy 30 dni wyłącznie w tym celu. Za osobną zgodą możemy wysłać jedno przypomnienie o bezpłatnym PDF z raportem.

Zapytanie do firm z okolicy

Jeśli na ostatnim kroku kalkulatora albo na stronie raportu "Zapytaj o wycenę" zgodzisz się na zapytanie o wycenę, przekażemy jednorazowo Twój adres e-mail i numer telefonu firmom dobranym z wybranego przez Ciebie obszaru i kategorii usług (najbliższym z pokryciem Twojej lokalizacji), żeby mogły przedstawić ofertę. Na stronie raportu wybierasz, ile ofert chcesz otrzymać, i tylu firmom (najwyżej) przekażemy dane; na ostatnim kroku kalkulatora jest to jedna firma. Nazwy firm, które dostały Twoje dane, otrzymasz e-mailem. Dane przechowujemy 24 miesiące. Zgodę możesz wycofać, pisząc na [email protected]. Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Zgodami zarządza platforma CookieYes. Baner pokazujemy przy pierwszej wizycie, a decyzję zmienisz w każdej chwili linkiem "Ustawienia cookies" w stopce.

  • Niezbędne - sesja, koszyk kalkulatora, logowanie, zapamiętanie samej decyzji o zgodach. Zawsze aktywne, bo bez nich serwis nie działa.
  • Analityczne - Google Analytics 4 i Microsoft Clarity, ładowane przez Google Tag Manager. Uruchamiają się dopiero po Twojej zgodzie: do tego momentu przeglądarka nie wysyła do nich ani jednego żądania. Służą do liczenia wizyt i rozumienia, na którym kroku kalkulatora użytkownicy się gubią.
  • Reklamowe - pomiar skuteczności naszych reklam Google Ads. Działają dopiero po Twojej zgodzie w kategorii "Reklama" i tylko razem ze zgodą analityczną, bo pomiar idzie przez Google Analytics 4. Pozwalają policzyć, ile osób, które kliknęły naszą reklamę, wykonało potem obliczenie albo poprosiło o raport lub kontakt (tzw. konwersja). Google zapisuje w tym celu własne pliki cookie (np. _gcl_aw, _gcl_au, do 90 dni) z identyfikatorem kliknięcia reklamy. Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Diagnostyczne - Sentry, do wychwytywania błędów aplikacji.

Nie personalizujemy reklam na podstawie Twojej aktywności i nie prowadzimy remarketingu: sygnał zgody na personalizację reklam przekazujemy Google zawsze jako odmowę, także po akceptacji wszystkich kategorii. Po zgodzie na kategorię "Reklama" Google otrzymuje wyłącznie informację o konwersji powiązanej z kliknięciem reklamy, potrzebną do oceny, które reklamy działają. Zgodę wycofasz w każdej chwili linkiem "Ustawienia cookies" w stopce. Odrzucenie zgód analitycznych i reklamowych nie ogranicza działania kalkulatora. Osobno, bez względu na zgody, zapisujemy źródło wejścia z kampanii opisane w sekcji Źródło wejścia z reklamy lub kampanii.

Usuwanie danych

Możesz usunąć swoje dane w każdej chwili, także te powiązane z logowaniem przez Facebooka lub Google. Są dwie drogi:

  1. Samodzielnie w panelu - zaloguj się na policzcieplo.pl/app, wejdź w ustawienia konta i wybierz "Usuń konto". Operacja jest nieodwracalna: użytkownik zostaje fizycznie usunięty, a powiązane kalkulacje i zapytania anonimizowane.
  2. Mailowo - napisz na [email protected] z adresu, na który jest założone konto, albo podaj identyfikator konta Facebooka lub Google, którym się logujesz. Potwierdzamy wykonanie i realizujemy żądanie w ciągu 30 dni, zwykle od razu.

Po usunięciu konta zachowujemy wyłącznie to, do czego zobowiązuje nas prawo (np. dokumenty księgowe dotyczące zakupionych usług) oraz zanonimizowane statystyki, po których nie da się Ciebie zidentyfikować.

Twoje prawa (RODO art. 15-22)

  • Dostęp do danych - w panelu klienta jest przycisk "Eksportuj dane", który zwraca pełen pakiet JSON natychmiast.
  • Usunięcie ("prawo do bycia zapomnianym") - zobacz sekcję Usuwanie danych.
  • Sprostowanie - edytuj dane w panelu lub napisz do nas.
  • Ograniczenie i sprzeciw - napisz na [email protected].
  • Przenoszenie danych - eksport z panelu jest w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  • Skarga do PUODO - jeśli uważasz, że łamiemy prawo, masz prawo zgłosić skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Komu udostępniamy dane

  • Wybranym przez Ciebie firmom - zapytania, które sam(a) wysyłasz do konkretnego wykonawcy, oraz - za osobną zgodą - jednorazowe zapytanie o wycenę do jednej firmy dobranej z wybranego obszaru, opisane w sekcji Zapytanie do firm z okolicy.
  • Dostawcom infrastruktury - hosting i ochrona ruchu (Cloudflare), poczta transakcyjna, analityka (Google, Microsoft), monitoring błędów (Sentry), zarządzanie zgodami (CookieYes). Każdy z nich działa na podstawie umowy powierzenia.
  • Dostawcom logowania - Meta i Google, w zakresie opisanym w sekcji Logowanie kontem Facebooka lub Google.
  • Google (Google Ireland Limited) jako dostawcy reklam Google Ads - wyłącznie po Twojej zgodzie na kategorię "Reklama", w zakresie pomiaru konwersji opisanym w sekcji Pliki cookie, analityka i reklama. Szczegóły po stronie Google: zasady Google dotyczące danych reklamowych.

Część dostawców analitycznych i reklamowych przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Jeśli nie wyrazisz zgody na analitykę ani na reklamę, ten transfer w ogóle nie następuje.

Bezpieczeństwo

Cały ruch idzie po HTTPS. Hasła przechowujemy wyłącznie w postaci skrótów, nigdy jawnie. Dostęp do bazy produkcyjnej mają wyłącznie osoby, które go potrzebują do utrzymania serwisu. Kopie zapasowe są szyfrowane.

Zmiany polityki

Zmiany merytoryczne (zakres przetwarzania, podstawa prawna, retencja) ogłaszamy w stopce serwisu i e-mailem do zalogowanych użytkowników. Zmiany redakcyjne odnotowujemy datą ostatniego przeglądu na górze strony.